O Drama da B2W Companhia Global do Varejo continua: hoje (14/03/2012), o PROCON-SP determinou o fechamento dos principais negócios da empresa, os sites de vendas on-line Submarino, Americanas.com e Shoptime, por 72 horas para todo o Estado de São Paulo. Além da suspensão, a B2W terá que arcar com uma multa de R$ 1.744.320,00.

Os motivos são conhecidos há muito tempo: os referidos sites acumulam reclamações referentes às entregas de produtos e ao atendimento ao consumidor. Em 2010, por exemplo, o PROCON-SP recebeu 2.224 queixas destes serviços. Em 2011, este número foi de 6.233 reclamações, um aumento de aproximadamente 180%.

Em novembro de 2011, o PROCON-SP já havia determinado o valor da multa – R$ 1.744.320,00 – e alertado a B2W sobre a possibilidade de suspensão dos sites em São Paulo, no entanto, a companhia recorreu. Porém, agora não há possibilidade de recurso.

Conforme o comunicado publicado no Diário Oficial, as lojas Submarino, Americanas.com e Shoptime deverão ser suspensas a partir de amanhã (15/03/2012) e deverão exibir o seguinte aviso: “O Grupo B2W, em virtude de decisão proferida pela Fundação PROCON – SP, em processo administrativo de n° 2573/2010, está com as atividades de e-commerce suspensas em todo o Estado de São Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a partir de 15 de março de 2012”.

É esperar para ver se a decisão será respeitada.

Referência: PROCON-SP.

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